Términos y condiciones

Quienes somos: Farmacia Castellano, y en su nombre, Carlos Alonso Castellano, es titular del dominio www.farmaciacastellano.es
Domicilio social: C/ Picasso, Nº 2, 33001 Oviedo. Asturias. España.
NIF: 71639648F
Teléfono de atención al cliente 985297444

Objeto del Contrato: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre la farmacia Castellano y el usuario en el momento en que éste acepta el proceso de compra online en la casilla correspondiente. El usuario es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a la farmacia, así como de los datos consignados en tarjetas de crédito u otros medios de pagos utilizados durante el proceso de contratación. El usuario tiene responsabilidad plena de uso y custodia del nombre y contraseña registrados.

Precios: El precio del producto es el vigente al momento de la compra, una vez se acepta el carrito y se procede al pago. Los precios expuestos pueden revisarse y modificarse en cualquier momento por la farmacia Castellano, sin que ello genere derechos a quienes ya han realizado compras. La aceptación de la compra determina la aceptación de los precios de modo que, aunque cambie el precio en un momento posterior no se podrán reclamar diferencias económicas ni de otro tipo.

Productos: Todo lo que aparece en la web son productos en stock y por lo tanto están disponibles en la farmacia y listos para el envío. Si debido a un error de stock no se pudiera atender el pedido total o parcialmente, la farmacia se pondrá en contacto con el usuario a través de la dirección de correo electrónico o teléfono, para la confirmación del mismo y su posterior envío en un plazo diferente al general establecido en esta política, o bien para proceder a la anulación del pedido y devolución del importe. La devolución se realizará a través del medio de pago utilizado por el cliente.

Pago: Se seleccionará una forma de pago de entre las disponibles. En el caso de medios de pago electrónicos seguros, como por ejemplo el pago con tarjeta de crédito, puede ser dirigido a un sitio seguro o pasarela de pago externo para proceder al pago de manera segura.

Confirmación de pedido:  Con la confirmación del pedido se enviará un email con todos los datos del pedido a la dirección de correo electrónico del usuario.

Gastos de envío: Los gastos de envío para paquetes inferiores a 2 kg de peso dentro de la península ibérica son 5.95€. Para envíos superiores a 60 € los gastos de envío son gratuitos.

Entrega de pedidos: Se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario en un plazo de 24-48 horas desde la confirmación de envío del pedido, siempre y cuando se realicen antes de las 5 de la tarde. La farmacia no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior la farmacia intentará que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado.

Política de devoluciones y reembolsos

Devoluciones: El usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

Reembolso: Una vez recibido el producto y verificado el estado del mismo, se procederá al reembolso del importe del producto (s) devuelto (s) por el mismo medio que realizó su pago.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse a productos bajo pedido personalizado o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de este derecho.

Tiene a su disposición un modelo de formulario de desistimiento que podrá hacernos llegar por escrito vía correo postal o correo electrónico a la dirección farmacia@farmaciacastellano.es

Modelo de formulario de desistimiento
-A la atención de Farmacia Castellano, Calle Picasso, Nº2, 33001 Oviedo. farmacia@farmaciacastellano.es o farmaciacastellano@hotmail.com
– Por la presente le comunico que desisto de mi contrato (pedido) de venta del siguiente producto : …………………………….
– Pedido el/recibido el ………….(día/mes/año)
– Nombre del usuario……………..
– Domicilio del usuario………………..
– Fecha
– Firma del usuario. (También se acepta firma electrónica.)

Ley aplicable y jurisdicción: Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. La farmacia y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales de Oviedo.